الأسئلة الشائعة

ما مدة الاستبدال في goldenglow؟

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع الالتزام بشروط الاستبدال وأن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع.

لا، يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يكون بحالته الأصلية حتى يكون مؤهلًا للاستبدال.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وتخضع الحالات المقدمة بعد ذلك للضوابط المعتمدة.

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء goldenglow وتوضيح المشكلة مع رقم الطلب، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

نعم، يفضل الاحتفاظ بالتغليف والمرفقات والملحقات حتى انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر، مع تقديم رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الطلب.

في حال قبول طلب الاسترجاع واستيفاء الشروط، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة لدى المتجر.